1.- De la relación entre los usuarios y Udriver..
Los presentes Términos y Condiciones de uso ("Condiciones" "Términos") regulan el uso y acceso que el usuario realice, como persona natural o jurídica, sea en condición de "Viajero", "Conductor Independiente" o "Empresa de Transporte", desde la República Bolivariana de Venezuela o cualquier país del mundo, de aplicaciones, páginas y/o plataformas web, contenido, productos y servicios (los "Servicios") puestos a disposición por Udriver ("Udriver"; "el sitio"; "la aplicación"; "la plataforma"). Udriver es una aplicación web multiplataforma, propiedad y gestionada por Carpathia, C.A., persona jurídica registrada en la República Bolivariana de Venezuela, Registro de Información Fiscal (RIF) J-501745463. El usuario declara tener conocimiento de que Udriver (Carpathia, C.A) no es una empresa de transporte y que dichos servicios de transporte terrestre de pasajeros se prestan por terceros independientes, que no están empleados por Udriver, la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados..
Mediante su acceso y uso de los Servicios, usted acuerda y da su consentimiento a vincularse jurídicamente por la relación contractual establecida en los presentes términos y condiciones y entiende que tal circunstancia constituye su total aceptación y adherencia a los mismos. En caso de no aceptar estos Términos y Condiciones, usted deberá abstenerse de acceder o usar los Servicios ofrecidos a través de la plataforma. Udriver podrá modificar o poner fin a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Se podrán aplicar condiciones distintas, supletorias o complementarias a determinados Servicios, eventuales, permanentes o particulares. Las condiciones distintas, supletorias o complementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables y prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables. Cualquier modificación, perenne o temporal, supletoria o complementaria de estos términos y condiciones entrará en vigencia a partir de su publicación en la plataforma.
2.- De los usuarios
Para ser usuario de la plataforma se requiere haber alcanzado la mayoría de edad, en razón de lo cual queda estrictamente prohibido el registro y uso de la aplicación por parte de menores de edad.
Los usuarios de la plataforma serán, a saber:
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2.1. Viajero: Los usuarios clasificados como tales son personas naturales, registradas en la plataforma y aprobadas por su equipo de verificación que, por medio del uso de los servicios de intermediación prestados por Udriver, contratan, bajo su exclusiva responsabilidad, el servicio de transporte por parte de conductores independientes y/o empresas de transporte registradas en la plataforma. El viajero entiende y declara expresamente que el acto de reservar uno o varios puestos, o bien un vehículo a dedicación exclusiva para una ruta y fecha determinadas, constituye una personalísima obligación con el tercero prestador de dichos servicios. Además, se compromete a respetar las normas por éstos determinadas, usos y restricciones de sus servicios, y dar un uso adecuado a los vehículos y/o instalaciones involucrados en la prestación de los servicios solicitados.
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2.2.- Conductor Independiente: Los usuarios clasificados como tales son personas naturales, registradas en la plataforma y aprobadas por su equipo de verificación que, por medio del uso de los servicios de intermediación prestados por Udriver, ofertan sus servicios de traslado de pasajeros para rutas, fechas y precios determinadas exclusivamente por ellos (los conductores independientes). Los conductores independientes son viajeros (lo cual no debe confundirse con el término usuario viajero), eventuales o frecuentes, cuya actividad económica principal no está constituida por la prestación de servicios de transporte de pasajeros u otros servicios aprobados por la plataforma, que solicitan, por la prestación de sus servicios independientes, una determinada contraprestación económica, con el fin de compartir, disminuir o compensar sus gastos de viaje, sin fines de lucro. El usuario Conductor Independiente sabe y declara de manera explícita que es de su exclusiva responsabilidad la prestación de sus servicios de forma responsable y en cumplimiento de las normas establecidas por la ley, las autoridades e instituciones competentes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo el estado y mantenimiento del vehículo de su propiedad y, por tanto, libera y descarga a Udriver, a la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados de cualquier responsabilidad atinente a la verificación de tal condición y de cualquier cargo, gasto o erogación por dicho concepto u otros relacionados. El usuario Conductor Independiente sabe y declara de modo explícito que Udriver presta servicios de intermediación entre viajeros y conductores independientes y/o empresas de transporte y que, por tanto, no existe entre él y Udriver,
o entre él y la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados, relación alguna de índole laboral, subordinación, condicionamiento ni obligatoriedad de prestar sus servicios en una determinada zona geográfica, horarios o modos determinados, siendo la prestación de los mismos una obligación contraída exclusivamente con el usuario Viajero de que se trate, a su completa y autónoma voluntad, pudiendo darse baja de la plataforma, esto es, cancelar su registro y/o dejar de prestar sus servicios, o suspender la prestación de los mismos en cualquier momento, a su entera y soberana voluntad, sin necesidad de notificación alguna a Udriver. El conductor independiente se obliga exclusivamente con los usuarios viajeros que hayan contratado sus servicios a la prestación oportuna de los mismos.
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2.3. Empresa de transporte: Los usuarios clasificados como tales son personas jurídicas, registradas en la plataforma y aprobadas por su equipo de verificación que, por medio del uso de los servicios de intermediación prestados por Udriver, ofertan sus servicios de traslado de pasajeros, u otros aprobados por la plataforma, para rutas, fechas y precios determinadas exclusivamente por ellos (la Empresa de Transporte).
Las empresas de transporte son personas jurídicas, que declaran estar debidamente autorizadas por las autoridades e instituciones de la República Bolivariana de Venezuela para la prestación de servicios de transporte de pasajeros y cualquier otro que se ofrezca a través de la plataforma, de modo lícito y cumpliendo todos los extremos de ley. La empresa de transporte entiende y declara de manera explícita que es de su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de dichos extremos de ley, así como la prestación de sus servicios de manera responsable y en cumplimiento de las normas establecidas por la ley, las autoridades e instituciones competentes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo el estado y mantenimiento del o los vehículo(s) de su propiedad o bajo su operación (aquel(los) con el(los) cual(es) presta sus servicios), y descarga a Udriver, a la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados de cualquier responsabilidad atinente a la verificación de tal condición y de cualquier cargo, gasto o erogación por dicho concepto u otros relacionados. La empresa de transporte que oferte sus servicios a través de la plataforma, entiende y declara de manera explícita que no existe relación societaria alguna entre ella y Udriver, o entre ella y la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados. La empresa de transporte entiende y declara de manera explícita que el personal a su cargo, perteneciente a cualquier departamento y en cumplimiento de funciones de cualquier naturaleza, no tiene con Udriver y/o la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y/o eventuales asociados ni ahora ni en el futuro, relación alguna de índole laboral,
subordinación, condicionamiento ni obligatoriedad de prestar sus servicios en una determinada zona geográfica, horarios o modos determinados, siendo la prestación de los mismos una obligación contraída exclusivamente con el usuario Viajero de que se trate, y un ámbito exclusivo de acuerdo con sus empleadores directos y únicos, esto es, la Empresa de Transporte. El usuario empresa de transporte podrá tener una Cuenta Principal y tantas cuentas asociadas (correspondientes a sus sucursales u oficinas a nivel nacional) como considere pertinente, con la obligación de identificarse como titular de dichas cuentas. Igualmente podrá registrar tantos vehículos y ofertar tantas rutas como considere necesarios.
3.- De la verificación de los datos de registro.
Para hacer uso de los servicios prestados a través de la plataforma, los usuarios, de cualquier naturaleza, deberán registrarse a través de los formularios de registro proporcionados, aportando los datos de registro solicitados de forma estrictamente apegados a la realidad y veracidad de los mismos, sin tergiversar u omitir ninguno de los datos solicitados, a menos que alguno de ellos se catalogue explícitamente como opcional. La plataforma se acoge al principio general del derecho de la buena fe, en el espíritu de lo previsto en el artículo 2 de la CRBV y de conformidad con lo establecido en el artículo 1.160 del Código Civil Venezolano y cualquier otra norma aplicable en la República Bolivariana de Venezuela. Sin embargo, los usuarios manifiestan y convienen en que los datos aportados podrán, ser verificados por la plataforma mediante el uso de medios legítimos y lícitos hasta el máximo de sus capacidades en aras de procurar altos niveles de seguridad para la comunidad de usuarios de la plataforma, sin que esto implique responsabilidad alguna por parte de Udriver, o la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados respecto de la veracidad de dichos datos.
4. De la protección de datos
Los datos proporcionados estarán protegidos por los protocolos de seguridad de la plataforma y no serán compartidos con terceros ajenos a la misma bajo ninguna circunstancia, conforme a las normas generales de Privacidad de datos, lo establecido en la Constitución Bolivariana de Venezuela, así como convenios internacionales suscritos por la República y leyes aplicables. Ningún particular podrá solicitar o recibir información sobre una cuenta o su titular. El usuario, de cualquier naturaleza, será responsable de resguardar de forma segura los datos de acceso a su cuenta.
5. Del resguardo de los datos de acceso por parte del usuario.
El usuario de la plataforma, sea de la naturaleza que fuere, es responsable único y directo de la actividad que se desarrolle en su cuenta, por lo que le es obligante mantener de forma segura y privada los datos de acceso a la misma, tales como usuario y contraseña, así como cambiarlos en caso de sospecha de que un tercero haya obtenido dichos datos, y notificar a Udriver por los canales ofrecidos por la plataforma, en caso de sospecha de que un tercero esté haciendo uso de su cuenta. El usuario deberá usar su cuenta, bajo cualquier circunstancia, de modo personal o empresarial; esto quiere decir que no podrá autorizar a terceros para el uso de la plataforma en su nombre, y declara hacerse responsable de cualquier consecuencia acarreada por tal circunstancia o por negligencia en el debido resguardo de la privacidad de sus datos de acceso a la plataforma.
6. Del pago de los servicios:
Los usuarios viajeros pagarán, a través de los medios de pago proporcionados, una fracción del monto total asignado para el viaje de que se trate por medio la plataforma, a objeto de completar la reserva del viaje o trayecto de su interés. La fracción restante de dicho monto será cancelada directamente, una vez recibido el servicio pactado, al Conductor Independiente o Empresa de transporte, a través de cualquier medio de pago aceptado o acordado con dicho prestador de servicios. Bajo ninguna circunstancia los viajeros cancelarán montos adicionales a los publicados en la plataforma al momento de la realización de los pagos indicados. Los montos relacionados con los viajes publicados en la plataforma serán expresados en divisas, específicamente dólares americanos y podrán ser pagados a su destinatario en la propia divisa o en bolívares, moneda de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela, a la tasa establecida por el Banco Central de Venezuela vigente para el momento de la realización del pago correspondiente, mientras dicho valor de referencia se encuentre vigente en el territorio nacional. En caso de acuerdos o pagos realizados por vías no previstas en la plataforma, y de manera ajena a la misma, las partes involucradas declaran expresamente liberar a Udriver, o la empresa encargada de la administración y manejo de la plataforma y sus posibles y /o eventuales asociados de cualquier responsabilidad, sea de la naturaleza que fuere, que pudiera corresponderle respecto de dicha transacción y/o la prestación del servicio de que se trate.
7. De las cancelaciones y reembolsos.
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7.1.- De las cancelaciones: Los viajeros que contraten servicios por medio de la plataforma podrán cancelar un viaje determinado en cualquier momento, de forma justificada, por medio de los canales establecidos por la plataforma para tal fin, dando lugar al reembolso del monto pagado, total o parcialmente, de conformidad con lo establecido en el punto siguiente de estos términos y condiciones. Los conductores independientes y/o empresas de transporte podrán cancelar, borrar o retirar de su oferta cualquier viaje o servicio publicado en la plataforma siempre que no haya reservas realizadas para el servicio de que se trate. En caso de existir reservas realizadas, el viajero recibirá el reembolso por la totalidad del monto pagado en la misma moneda en que fuera realizado el pago, incluyendo los gastos de gestión de la plataforma. Las cancelaciones de viajes u otro servicio sobre el que existan reservas realizadas deberá hacerse de forma justificada y el usuario tendrá el derecho de calificar, por los canales establecidos para tal fin, la situación presentada. Udriver se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja permanentemente a los usuarios, sean de la naturaleza que fueren, que registren actividad recurrente de cancelación de viajes u otro servicio ofertado a través de la plataforma.
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7.2.- De los reembolsos:
La siguiente política de reembolsos aplicará, así como cualquiera de los servicios, promociones o actividad que despliegue la plataforma, exclusivamente para los viajes o servicios contratados y pagados a través de los medios de pago oficiales ofrecidos por Udriver:
- 7.2.1. - En caso de cancelación o ausencia por parte del viajero:
- 7.2.1.1- Cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la fecha y hora de salida del viaje: El viajero recibirá el reembolso de la totalidad del monto pagado a través de la plataforma.
- 7.2.1.2- Cancelaciones dentro de las 24 horas a la fecha y hora de salida del viaje: El viajero recibirá un 50% del monto pagado, a través de la plataforma. En este caso, el reembolso aplicará al haberse producido la cancelación antes de las cuatro horas previas al momento fijado para el inicio del viaje.
- 7.2.1.3- Viajes no realizados por inasistencia del pasajero al sitio y hora acordada para la salida del viaje: En este caso no procederá el reembolso del monto pagado, ni total ni parcialmente.
- 7.2.2- En caso de cancelación o ausencia por parte del conductor independiente o empresa de transporte:
- 7.2.2.1- Viajes no realizados por cancelación por parte del conductor independiente y/o empresa de transporte: En este caso el viajero recibirá el reembolso de la totalidad del monto pagado a través de la plataforma.
- 7.2.2.2- Viajes no realizados por inasistencia del conductor independiente y/o empresa de transporte al sitio y hora acordada para la salida del viaje: En este caso el viajero recibirá el reembolso de la totalidad del monto pagado, a través la plataforma. Para este tipo de eventualidades, el viajero deberá notificar a la plataforma dentro de las 24 horas siguientes a la fecha y hora acordada para la salida del viaje indicando en el motivo la no presencia del conductor independiente o empresa de transporte. El conductor independiente o empresa de transporte, dispondrá de 48 horas contadas desde el momento de la reclamación del viajero para confirmar los hechos. En caso de que el conductor o empresa de transporte no responda en el plazo establecido, el viajero recibirá el reembolso de la totalidad del monto pagado, incluyendo los gastos de gestión incurridos por la plataforma. En caso de que el conductor independiente o empresa de transporte manifieste desacuerdo con los hechos, nuestro equipo administrativo resolverá el asunto por medio de arbitraje, conforme a las argumentaciones de las partes realizando todas las consultas necesarias. En caso de ser resuelta la disputa a favor del pasajero, reembolsaremos la totalidad del monto pagado a través de la plataforma. Igualmente, en este caso específico el viajero tendrá derecho al reembolso del monto pagado al Conductor independiente y/o empresa de transporte o, en caso de no haber realizado el pago, no estará en la obligación de hacerlo.
- 7.2.2.3- Viajes no concluidos por causas imputables al conductor independiente y/o empresa de transporte: En caso de viajes no concluidos por causas imputables a negligencia por parte de los conductores independientes y/o empresas de transporte, dentro de los límites razonables, el viajero recibirá el reembolso de la totalidad del monto pagado a través de la plataforma, una vez comprobadas las circunstancias que llevaren a la no conclusión de un servicio dado. Igualmente, en este caso específico el viajero tendrá derecho al reembolso del monto pagado al Conductor independiente y/o empresa de transporte o, en caso de no haber realizado el pago, no estará en la obligación de hacerlo.
8. De los gastos de gestión de la plataforma..
Se entenderá por Gastos de Gestión de la Plataforma a la fracción del monto pagado por los viajeros para cada servicio contratado destinado a subvencionar y cubrir los costos operativos de la plataforma y sus utilidades. Dicho monto corresponderá legítimamente a la plataforma, salvo los casos especiales descritos en estos términos y condiciones. Los viajeros no pagarán, bajo ninguna circunstancia, montos adicionales a los publicados para cada uno de los servicios ofertados por los conductores independientes y/o empresas de transporte.
9. De la licencia otorgada por Udriver.
Sujeto al cumplimiento de estas condiciones, Udriver otorga al usuario una licencia uso limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios. El usuario no podrá: retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Udriver; descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
10. De los Servicios y/o contenido de terceros.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Udriver no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Udriver no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Udriver será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. De igual manera, cualquier subsidiaria o afiliado internacional serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, u otros, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
11. De la titularidad.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán bajo la propiedad de Udriver (Carpathia C.A.) o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfiere u otorgan ningún derecho: sobre o en correspondencia con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada mencionada anteriormente; o bien a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Udriver o de sus licenciantes.
12. De los requisitos y conducta del usuario.
Es terminantemente prohibido el uso de la plataforma y/o la creación de cuentas de usuario por parte de personas menores de 18 años. Los menores de 18 años no podrán contratar ni utilizar servicios de transporte o de cualquier otra naturaleza prestados directamente por conductores independientes o empresas de transporte afiliadas a la plataforma, a menos que se encuentren acompañados por una persona mayor de edad, capaz y debidamente autorizada para ejercer dicho acompañamiento. Así como cualquier autorización a terceros a utilizar su Cuenta. El titular de la Cuenta, indistintamente de su tipo de usuario, no podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona, empresa o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines lícitos y legítimos, en estricto cumplimiento de las normas y legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela o cualquier otro territorio en el que Udriver preste sus servicios de intermediación entre terceros independientes. En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar suministro de dicho documento o el elemento de verificación de identidad. Los usuarios de la plataforma, sea de la naturaleza que fueren, se obligan a cumplir cabalmente lo acordado entre las partes a través de la plataforma y liberan a ésta de cualquier responsabilidad en hechos derivados de la negligencia o inobservancia por parte del usuario de que se trate, de los términos acordados.
13. De los comunicados a través de mensajes de texto u otras vías.
Al crear una Cuenta, usted acepta que Udriver puede remitirle mensajes de texto, correos electrónicos u otros tipos de comunicación de carácter informativo como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes informativos de Udriver en cualquier momento utilizando los medios provistos por la plataforma para tal fin. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes informativos podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.
14. De las promociones
Udriver podrá, a su sola discreción, crear promociones, bajo la forma de códigos promocionales, cupones, afiliaciones, sin menoscabo de otras modalidades promocionales para beneficio de sus usuarios, que podrán ser canjeados por aquellos beneficios determinados por la plataforma para cada una de ellas, relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor o de personas jurídicas en Convenio expreso con la plataforma, con sujeción a cualquier condición adicional que Udriver establezca sobre la base de cada promoción. Usted acuerda que los Códigos promocionales y cualquier otra modalidad de promoción: deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Udriver; podrán ser invalidados por Udriver en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Udriver; podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Udriver establezca para dicho Código promocional; no son válidos como efectivo; y podrán caducar antes de que usted los utilice. Udriver se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Udriver determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones establecidas o las presentes Condiciones.
15. Del contenido proporcionado por el Usuario.
El usuario acepta de manera explícita no proporcionar y/o difundir Contenido de difamatorio, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo por razones políticas, religiosas, de raza, género o cualesquiera otros motivos. Udriver podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.
16. Del acceso a la red y dispositivos.
Los costos, tarifas de datos y otros conceptos inherentes al uso de redes móviles para el acceso y uso de la plataforma, así como el uso de los dispositivos necesarios para acceder al uso de la plataforma y sus servicios son de exclusiva responsabilidad del usuario. Udriver, no garantiza el permanente y estable funcionamiento de los Servicios, especialmente aquellos provistos por terceros proveedores, tales como software, hardware, conexión a internet, comunicaciones electrónicas, entre otros.
17. Pagos a terceros proveedores.
Los cargos derivados de servicios o bienes provistos por un Tercero proveedor, terceros independientes en la República Bolivariana de Venezuela o desde el extranjero, son de exclusiva responsabilidad de aquellos, quienes le trasladarán y cobrarán los impuestos aplicables en su jurisdicción o en el extranjero y que apliquen conforme a la Ley en caso de que correspondiere. Los Cargos pagados por el usuario no serán reembolsables, salvo disposición en contrario por parte de la plataforma o los terceros proveedores involucrados, incluyendo tasas e impuestos nacionales, estadales, municipales o de cualquier otra índole.
18. Renuncias; Limitación de responsabilidad
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18.1. Renuncia: Los servicios se proporcionan "tal cual" y "como disponibles". Udriver renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, Udriver no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Udriver no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los usuarios o los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
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18.2. Limitación de responsabilidad: Udriver no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Udriver haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Udriver no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Udriver hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Udriver no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Udriver. Usted reconoce que los terceros proveedores de transporte que presten servicios solicitados a través de la plataforma podrán ofrecer servicios de vehículo compartido o entre pares (peer-to-peer) y puede que no dispongan de la licencia o del permiso profesional. Usted podrá utilizar los servicios de Udriver para solicitar y planificar servicios de transporte terrestre de pasajeros con terceros proveedores registrados en la plataforma, pero acepta que Udriver no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte terrestre de pasajeros prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
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18.3.- De los objetos olvidados.: Es responsabilidad de los viajeros el debido resguardo, cuidado y retiro de cualquier equipaje u objeto personal llevado al momento de un viaje o cualquier otro servicio y es obligación ética del conductor y/o empresa de transporte la devolución de dichos elementos en caso de olvido, descuido o negligencia en su cuidado por parte de su legítimo dueño. De presentarse tal circunstancia, Udriver procurará, en la medida de sus posibilidades, la resolución de la situación planteada, sin ser en ningún momento responsable directo o solidario en la restitución del bien presuntamente perdido, hurtado u olvidado. En caso de disputa, el usuario viajero que manifieste el olvido de un determinado bien u objeto en un vehículo determinado, deberá contar con medios idóneos de prueba de tal circunstancia.
19. De los Puntos de origen y puntos de destino
Los lugares mencionados en la plataforma como punto de origen y punto de destino, son, en todo momento y circunstancia, puntos referenciales, utilizados a efectos orientativos para el encuentro entre viajeros y conductores independientes y/o empresas de transporte, por lo cual queda claramente establecido que su mención como tales no implica el uso de ese punto de forma exacta, sino sólo referencial. En todo momento y circunstancia, al mencionar como punto de origen y destino el término terminal de pasajeros, queda claro para los conductores independientes registrados en la plataforma que, igualmente, estos son mencionados a modo referencial y orientativo, y que el uso de sus instalaciones está únicamente permitido para los vehículos y empresas de transporte debidamente autorizados por las autoridades de la República Bolivariana de Venezuela y que, por tanto, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia la plataforma autoriza, permite o sugiere el uso de dichas instalaciones. Ninguno de los puntos señalados como de origen y destino de un viaje determinado está destinado al uso bajo la figura de terminal, terminal de pasajeros, sea este término entendido como de carácter público, mixto o privado, y cualquiera otra denominación prevista en la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, sino meramente, como quedó establecido con antelación, a modo referencial y orientativo.
20. De la Declaración jurada:
El mero acto de registro en la plataforma, constituye para los usuarios (viajeros; conductores independientes y/o empresas de transporte), una declaración jurada de la veracidad de los datos aportados, así como de cabal cumplimiento de todas las regulaciones legales y sublegales que rigen en la República Bolivariana de Venezuela que les sean aplicables en cada caso. La plataforma obra en este y todos los aspectos de su funcionamiento y actividad apegada al principio de buena fe, en el espíritu de lo previsto en el artículo 2 de la CRBV y de conformidad con lo establecido en el artículo 1.160 del Código Civil Venezolano y cualquier otra norma aplicable en la República Bolivariana de Venezuela.
21. Disposiciones generales.
- 21.1. Notificaciones: Udriver podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su número de teléfono o a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta.
- 21.2. Disposiciones finales: No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Udriver. Usted da su aprobación a Udriver para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: una subsidiaria o un afiliado; un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Udriver; o un sucesor por fusión. No existe entre usted, Udriver o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del uso de los Servicios.
En caso de que cualquier disposición aquí contenida se ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.
